Sendungen

Qualität und Garantie im Dienste unserer Kunden

Rubinetteriashop garantiert seinen Kunden die höchste Qualität der angebotenen Produkte.

Alle Artikel werden sorgfältig ausgewählt und geprüft, bevor sie zum Verkauf angeboten werden, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, unser Support-Team ist immer für Sie da.

Versand nach Italien

Die Lieferung ist KOSTENLOS für jede Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 150 € inkl. MwSt. Beim Kauf von Importwaren unter 150 € beträgt der Versandpreis 6,99 € für Produkte unter 0,5 kg und 7,99 € für Produkte über 0,5 kg. Ist der GLS-TWS Expresslagerprozess abgeschlossen, können Sie die Pressbestellung kostenlos in unserem Büro abholen.

Rubinetteriashop sendet automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail, in der der Kunde den Fortschritt auf dem WEB-Portal des Expresskuriers über den Tracking-Link verfolgen kann. Die Zeichnung kommt in 24/72 Arbeitsstunden, von den Versanddaten. Es gibt Hinweise darauf, dass es den Auftrag bestätigt und arbeitsintensive italienische Feiertage und Feiertage produziert.


Versand ins Ausland, Europa

Die Versandkosten nach Europa werden zum Zeitpunkt der Bestellung automatisch vom System anhand des Gesamtgewichts der Ware berechnet. Versand per DHL oder DPD, GLS EUROPE Expresskurier

Rubinetteriashop sendet automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail, in der der Kunde die Sendung auf dem WEB-Portal des Expresskuriers über einen Tracking-Link verfolgen kann.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 48/96 Arbeitsstunden ab Versanddatum.

Rubinetteriashop ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Expresskurier verursacht werden. Rubinetteriashop verwaltet die Sendungen automatisch und übernimmt keine Verzögerungen, Nichtlieferungen, die durch den Kurierdienst aufgrund von Fehlern bei der Registrierung durch den Kunden verursacht werden..

Die Lieferung von sperrigen Produkten (Beispiel: Badewannen, Duschabtrennungen, Waschbecken usw.) erfolgt per lokalem Kurier ohne Rückverfolgbarkeitscode, der Kunde wird vom Fahrer kontaktiert, um den Liefertag innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand zu vereinbaren Lagerhaus.

ACHTUNG: Die Lieferung dieser sperrigen Produkte erfolgt im Erdgeschoss, eine Lieferung auf den Boden oder in Ihre Wohnung ist nicht möglich.

Extra EWG-Versand

Die Versandkosten nach Europa werden zum Zeitpunkt der Bestellung automatisch vom System anhand des Gesamtgewichts der Ware berechnet. Versand per DHL oder DPD, GLS EUROPE Expresskurier

Rubinetteriashop sendet automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail, in der der Kunde die Sendung auf dem WEB-Portal des Expresskuriers über einen Tracking-Link verfolgen kann.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 48/96 Arbeitsstunden ab Versanddatum.

Voraussichtlicher Versand (Zeiten) im Warenkorb angegeben

Rubinetteriashop verpflichtet sich, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Liefertermine einzuhalten, die im Produktblatt und in der Warenkorb-/Bestellübersicht angegeben sind.

Lieferdaten mit Erfüllungszeiten, die vom Kaufdatum entfernt sind, können bedeuten, dass das Lager von Rubinetteriashop auf Nachschub des gekauften Produkts wartet. Wir behalten uns das Recht vor, das Lieferdatum im Kundenkonto mit dem neuen voraussichtlichen Lieferdatum zu aktualisieren..

Die Lieferzeiten für Produkte mit Sonderoberflächen (andere Farben als Chrom) können bis zu 5 Wochen ab Bestelldatum variieren..

 


Für alle Produkte mit vom Kunden gewünschten Ad-hoc-Anpassungen, z. B. multifunktionale Duschabtrennungen und Badewannen, werden die Lieferzeiten im Kundenkonto aktualisiert, wenn das in der Bestellphase angegebene voraussichtliche Datum überschritten wird..

Das System sendet eine automatische Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden VERZÖGERT, wenn das Versanddatum um 24 Stunden überschritten wird, der Kunde kann entscheiden, ob er die Bestellung behält oder mit der Stornierung fortfährt

NB: Bei Bestellungen per Banküberweisung wird das voraussichtliche Lieferdatum im Kundenkonto nach Zahlungseingang aktualisiert, Rubinetteriashop bindet das Material nicht an den Kunden, bis der tatsächliche Zahlungseingang im Kundenkonto bestätigt wurde.

Widerrufsrecht - Retouren - Rückerstattungen

Widerrufsrecht bei beschädigter oder mangelhafter Ware

Gesetzlich gibt es die „gesetzliche Garantie“ oder „2 Jahre“, die in den Artikeln 128 ff. des Verbrauchergesetzes enthalten ist. Diese Form der Garantie gilt für alle unsere auf unserer Website zum Verkauf stehenden Artikel und kann nicht durch andere Garantien ersetzt werden, außer im Falle einer Verlängerung der Dauer. In diesen Fällen sprechen wir von einer „konventionellen Garantie“.

Um die gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen, reicht es aus, unsere Rechnung oder einen Nachweis über die getätigten Ausgaben aufzubewahren (z. B. den Zahlungsbeleg oder die Bestellbestätigungs-E-Mail). Im Falle eines Mangels an Konformität oder einer Fehlfunktion können Sie innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz des Produkts (nicht einmal die Rücksendekosten) verlangen, gerade dank der gesetzlichen Garantie. Ab Entdeckung des Mangels hat der Käufer 2 Monate Zeit, diesen anzuzeigen, ggf. schriftlich per E-Mail. Um die Garantie zu beantragen, ist es notwendig, erklärende Fotos oder Videos zu senden, die den Mangel beweisen können..

Rubinetteriashop hat zwei Mal Zeit, um den gekauften Artikel zu reparieren, bevor er den defekten Artikel vollständig zurücknimmt. Wird die Reparatur innerhalb der Gewährleistungsfrist durchgeführt, beginnt für das neue Ersatzteil keine neue Gewährleistungsfrist; der Ablauf der ab dem ursprünglichen Lieferdatum beginnenden Gewährleistungsfrist bleibt unverändert; Erfolgt die Reparatur jedoch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, so gilt für das neue Ersatzteil eine eigene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung des reparierten Produkts. Das sogenannte „Rückerstattungsrecht“ fällt nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Dem Kunden wird immer empfohlen, nach Erhalt des Pakets mit Vorbehalt zu unterschreiben. Wenn der Kunde ein Problem mit einer Transportbeschädigung oder einem Mangel oder Schaden feststellt, der durch die Herstellung des Herstellers verursacht wurde, muss der Kunde eine E-Mail an support@rubinetteriashop.com nach der Genehmigung durch den Kundendienst muss der Kunde die folgenden Schritte ausführen

Beschädigte Ware? Kein Problem!
1

Ware neu verpacken: Verwenden Sie die von Rubinetteriashop bereitgestellte Verpackung für den Erstversand

2

Etikett anbringen: Bringen Sie ein beliebiges Etikett an, das von unserem Kundendienst für die Rücksendung des Produkts bereitgestellt wird

3

Warten: Sie müssen nur warten, bis eine neue Sendung verschickt wird, völlig kostenlos

Widerrufsrecht für Nacherfüllung

Haben Sie Ihre Meinung bezüglich des von Ihnen getätigten Kaufs geändert? Sie haben die Möglichkeit, das Widerrufsrecht auszuüben. Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes in Kunst. 57 des Gesetzesdekrets 206/2005 können Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Pakets eine Rücksendung verlangen, wobei die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen sind. Das Widerrufsrecht zur erneuten Prüfung ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt möglich. Es ist möglich, das Widerrufsrecht ohne besondere Begründung auszuüben und die Erstattung des für den Kauf gezahlten Betrags zuzüglich der Versandkosten mit Ausnahme der durch die Nachnahme entstehenden Kosten (Recht des Transporteurs) zu verlangen.

Rubinetteriashop behält sich das Recht vor zu überprüfen, ob die zurückgesandte Ware intakt ist, mit dem Originalsiegel und darf nicht so manipuliert worden sein, dass der ursprüngliche Wert gemindert wird, die Konformität des Produkts ist selbstverständlich, auch die Originalverpackung des Herstellers muss frei von (Etiketten, Frachtbriefen, geeignet für den Wiederverkauf) an Rubinetteriashop zurückgesandt werden.

Rubinetteriashop erstattet den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den zurückgegebenen Artikel erhalten hat (gemäß Artikel 57 des Gesetzesdekrets 206/2005 des Verbrauchergesetzbuchs), und verwendet dieselbe Zahlungsmethode wie der Käufer. Rubinetteriashop ist nicht verantwortlich für Artikel, die ohne jegliche Art von Sendungsverfolgung an unser Büro gesendet werden. Rubinetteriashop akzeptiert keine Rücksendungen für kundenspezifische Artikel für spezifische Kundenbedürfnisse wie Badewannen, Duschkabinen und Duschkabinen. Etwaige technische Maßnahmen sind vom Kunden vor Auftragsunterzeichnung zu prüfen.

Zahlungen per Banküberweisung zum Abzug oder zur ermäßigten Mehrwertsteuer werden nicht zurückerstattet, sondern es wird ein Rabattgutschein über den gezahlten Wert ausgestellt.

Für Rücksendungen von Material aus LÄNDERN AUSSERHALB DER EU übernimmt Rubinetteriashop keine Zollabfertigungskosten. Wenn der Kunde diese Regel nicht beachtet, wird das Paket abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. Bitte kontaktieren Sie daher unseren Kundenservice unter support@rubinetteriashop.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Um den Kunden und unsere Arbeit bei der Zustellung Ihrer Retoure zu schützen, möchten wir Sie an die richtige Vorgehensweise bei der Rücksendung von Artikeln erinnern:

Probleme mit dem Retourenmanagement? Wir werden darüber nachdenken


Kontaktieren Sie uns unter support@rubinetteriashop.com und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung der Rücksendung.

Sie vereinbaren mit uns den Tag der Abholung und wir kümmern uns um Ihr Paket von der Übergabe des Kuriers bis zur Erstellung des Frachtbriefs.


Der Dienst ist aktiv für: ITALIEN, FRANKREICH, DEUTSCHLAND, SPANIEN


Die Kosten für die Rücknahme gehen zu Lasten des Kunden und werden automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Konsultieren Sie den Tarif, aufgeteilt nach dem Gewicht des Pakets:


ITALIEN

-VERPACKUNGSUMSCHLAG 0,01- 5 kg (Kapazität)

Kosten: 12 €


- 0,1–5 kg Verpackung (Kapazität)

Kosten: 15 €


- VERPACKUNGSKARTON 5,1–15 kg (Kapazität)

Kosten: 18 €


FRANKREICH - DEUTSCHLAND - SPANIEN

- VERPACKUNGSBEUTEL 0,1 - 5 KG (Inhalt)

Kosten: 25 €


- VERPACKUNGSKARTON 0,1 - 5 KG (Kapazität)

Kosten: 30 €


- VERPACKUNGSKARTON 5,1 - 15 KG (Kapazität)

Kosten: 35 €

Denken Sie nach Erhalt des Pakets daran, die Originalverpackung des Herstellers nicht zu beschädigen

Bevor Sie das Paket versenden, schreiben Sie eine E-Mail an support@rubinetteriashop.com oder rufen Sie 0322097686 an

Stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass Sie alle Teile des Produkts einschließlich der Gebrauchsanweisung und der Handbücher offensichtlich zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular beigelegt haben

Das Produkt muss so an Rubinetteriashop geliefert werden, wie Sie es erhalten haben. Verwenden Sie alle verfügbaren Verpackungen, um Schäden zu vermeiden

Bringen Sie keine Aufkleber oder Rücksendebriefe auf dem Originalkarton des Herstellers an, sondern verwenden Sie einen zusätzlichen Karton, um das Produkt zu versenden

Es ist erforderlich, dass die Verpackung des Herstellers, die Originalverpackung, intakt ankommt, damit Rubinetteriashop eine vollständige Rückerstattung vornehmen kann.

Gemäß Art. 57 Absatz 2 (Gesetzesdekret 206/2005 Verbrauchergesetzbuch) ist der Kunde für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die sich aus einer Manipulation derselben ergibt, die nicht erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.
"DAS RÜCKGABEFORMULAR MUSS IM PAKET AUSGEFÜLLT WERDEN"

Die Adresse für die Rücksendung lautet: Rubinetteriashop srl, Via Pietro Durio Nr. 125, 28010 Alzo di Pella (NO), Italien..