Envíos

Calidad y garantía al servicio de nuestros clientes

Rubinetteriashop garantiza a sus clientes la más alta calidad de los productos ofrecidos.

Todos los artículos son rigurosamente seleccionados y controlados antes de ser puestos a la venta para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros, nuestro equipo de soporte siempre estará allí para ayudarlo.

Envío a Italia

El envío es GRATUITO para cualquier pedido con un importe mínimo de 150 € IVA incluido. En caso de compra de importación inferior a 150 €, el precio del envío será de 6,99 € para productos de menos de 0,5 kg, 7,99 € para productos de más de 0,5 kg. Si se completa el proceso de rodamiento exprés GLS-TWS, puede recoger el pedido de prensa en nuestra oficina sin costo adicional.

Rubinetteriashop envía automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido donde el cliente puede monitorear el progreso en el portal WEB del servicio de mensajería urgente a través del enlace de seguimiento. El dibujo llega en 24/72 horas laborables, a partir de los datos de envío. Da indicaciones de que confirma el pedido y que produce días festivos y días festivos italianos intensivos en mano de obra.


Envíos al extranjero, Europa

El coste del envío a Europa lo calcula automáticamente el sistema en el momento del pedido en función del peso total de la mercancía. Envío a través de DHL o DPD, GLS EUROPE express courier

Rubinetteriashop enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación de pedido donde el cliente podrá monitorear el envío en el portal WEB del servicio de mensajería urgente a través de un enlace de seguimiento.

La entrega se realiza en 48/96 horas hábiles a partir de la fecha de envío.

Rubinetteriashop no es responsable de los retrasos causados por el servicio de mensajería urgente. Rubinetteriashop gestiona los envíos de forma automática y no asume ningún retraso, falta de entrega causada por el servicio de mensajería debido a errores cometidos durante el registro por parte del cliente..

La entrega de productos voluminosos (ejemplo: bañeras, mamparas de ducha, lavabos, etc.) se realiza a través de mensajería local sin código de trazabilidad, el conductor se pone en contacto con el cliente para acordar el día de entrega dentro de los 5 días hábiles desde el envío al depósito.

ATENCIÓN: La entrega de estos productos voluminosos se realiza en la planta baja, no es posible la entrega en el piso o dentro de su domicilio.

Envío extra EEC

El coste del envío a Europa lo calcula automáticamente el sistema en el momento del pedido en función del peso total de la mercancía. Envío a través de DHL o DPD, GLS EUROPE express courier

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La entrega se realiza en 48/96 horas hábiles a partir de la fecha de envío.

Envío Estimado (Tiempos) indicado en el carrito

Rubinetteriashop se compromete a respetar las fechas de entrega indicadas en el momento de la compra reflejadas en la ficha de producto y en el carrito/resumen del pedido.

Las fechas de entrega con tiempos de cumplimiento distantes a la fecha de compra pueden significar que el almacén de Rubinetteriashop está pendiente de reposición del producto comprado, nos reservamos el derecho de actualizar la fecha de entrega en la cuenta del cliente con la nueva fecha estimada de entrega.

Los tiempos de envío para productos con acabados especiales (cualquier color que no sea cromo) pueden variar hasta 5 semanas desde la fecha del pedido.

 


Para todos los productos con personalizaciones ad hoc solicitadas por el cliente, por ejemplo mamparas de ducha y bañeras multifuncionales, los plazos de entrega se actualizarán en la cuenta del cliente si se supera la fecha estimada indicada en la fase de pedido.

El sistema envía un e-mail de notificación automática al cliente RETRASO si la fecha de envío se supera en 24 horas, el cliente puede decidir si se queda con el pedido o procede con la cancelación

Nota: Para los pedidos realizados por transferencia bancaria, la fecha estimada de entrega se actualizará en la cuenta del cliente al recibir el pago, Rubinetteriashop no compromete el material al cliente hasta la recepción real del pago validado en la cuenta del cliente..

Derecho de desistimiento - devoluciones - reembolsos

Derecho de desistimiento por mercancías dañadas o defectuosas

Por ley existe la “Garantía Legal” o “2 años”, contenida en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo. Esta forma de garantía cubre cualquiera de nuestros artículos a la venta en nuestro sitio y no puede ser reemplazada por otras garantías, excepto en el caso de extensión de la duración. En estos casos hablamos de una “Garantía Convencional”.

Para hacer efectiva la Garantía Legal, basta con conservar nuestra factura o un rastro del gasto realizado (como el recibo de pago o el correo electrónico de confirmación del pedido). En caso de falta de conformidad o mal funcionamiento, será posible, en el plazo de 2 años desde la compra, solicitarnos la reparación o sustitución del producto sin coste alguno (ni siquiera los gastos de devolución), gracias precisamente a la Garantía Legal. Desde el descubrimiento del defecto, el comprador tiene 2 meses para informarlo, posiblemente por escrito por correo electrónico. Para solicitar la garantía es necesario enviar fotos o vídeos explicativos que puedan acreditar el defecto..

Rubinetteriashop tiene dos tiempos disponibles para reparar el artículo comprado, antes de retirar por completo el artículo defectuoso. Si la reparación se realiza dentro del período de garantía, no comienza un nuevo período de garantía para la nueva pieza de repuesto; el curso del período de garantía que comenzó a partir de la fecha de entrega original permanece sin cambios; Sin embargo, si la reparación se realiza después de que haya expirado el período de cobertura de la garantía, la nueva pieza de repuesto tiene su propio período de garantía de 2 años a partir de la entrega del producto reparado. El llamado “derecho de reconsideración” no se encuentra dentro de la cobertura de la Garantía Legal.

Siempre se recomienda al cliente que firme con reservas al recibir el paquete, el cliente que descubra un problema de bienes dañados en tránsito o un defecto o daño causado por motivos de producción del fabricante, el cliente debe enviar un correo electrónico a support@rubinetteriashop.com después de la aprobación por parte del servicio de atención al cliente, el cliente debe seguir los indicar los siguientes pasos

¿Bienes dañados? ¡Ningún problema!
1

Vuelva a embalar la mercancía: utilice el embalaje proporcionado por Rubinetteriashop para el envío principal

2

Colocar la etiqueta: pegar cualquier etiqueta facilitada por nuestro servicio de atención al cliente para la devolución del producto

3

Espera: solo tienes que esperar a que te envíen un nuevo envío, totalmente gratis

Derecho de desistimiento por consideración tardía

¿Ha cambiado de opinión sobre la compra que realizó? tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto por el código del consumidor en el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005 puede solicitar una devolución dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del paquete, corriendo con los gastos de devolución del producto. El derecho de desistimiento por reconsideración es posible en un plazo de 14 días desde la recepción. Es posible ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de aportar justificaciones particulares y solicitar la devolución del importe pagado por la compra además de los gastos de envío a excepción del coste ocasionado por el pago contra reembolso (derecho del transportista).

Rubinetteriashop se reserva el derecho de verificar que la mercancía devuelta esté intacta, con el precinto original y no haya sido manipulada de forma que disminuya su valor original, se entiende la conformidad del producto, incluso el embalaje original del fabricante debe ser devuelto a Rubinetteriashop libre de (etiquetas, hojas de ruta, apto para la reventa).

Rubinetteriashop reembolsará la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibió el artículo devuelto (de conformidad con el artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005 Código de Consumo), utilizando el mismo método de pago que el 'comprador'. Rubinetteriashop no será responsable de los artículos enviados a nuestra oficina sin ningún tipo de seguimiento. Rubinetteriashop no aceptará devoluciones de artículos personalizados para necesidades específicas del cliente, como bañeras, cabinas de ducha y cabinas de ducha. Cualquier medida técnica debe ser verificada por el cliente antes de firmar el pedido.

El pago por transferencia bancaria por deducción o IVA reducido no se devolverá pero se emitirá un bono de descuento por el valor pagado.

Para devoluciones de material procedente de países FUERA DE LA UE, Rubinetteriashop no cubrirá los costos de despacho de aduana. Si el cliente no cumple con esta regla, el paquete será rechazado y devuelto al remitente. Por lo tanto, por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en support@rubinetteriashop.com antes de devolver el artículo.

Nos gustaría recordarle el procedimiento correcto para la devolución de artículos, con el fin de proteger al cliente y nuestro trabajo en el momento de la entrega de su devolución:

¿Problemas con la gestión de devoluciones? Bueno, piensalo


Ponte en contacto con nosotros en support@rubinetteriashop.com y te ayudaremos a gestionar la devolución.

Acordarás con nosotros el día de recogida y gestionaremos tu paquete desde el paso del mensajero hasta la creación de la hoja de ruta.

El servicio está activo para: ITALIA, FRANCIA, ALEMANIA, ESPAÑA

El costo del retiro corre a cargo del cliente y se deducirá automáticamente del monto del reembolso. Consulte la tarifa dividida según el peso del paquete:


ITALIA

-EMBALAJE SOBRE 0.01- 5KG (capacidad)

Coste: 12€


- CAJA DE EMBALAJE 0.1-5KG (capacidad)

Coste: 15€


- EMBALAJE CAJA 5.1- 15KG (capacidad)

Coste: 18 €


FRANCIA - ALEMANIA - ESPAÑA


- EMBALAJE BOLSA 0.1 - 5 KG (capacidad)

Coste: 25€


- EMBALAJE CAJA 0,1 - 5 KG (capacidad)

Coste: 30 €


- EMBALAJE CAJA 5.1 - 15 KG (capacidad)

Coste: 35€

Al recibir el paquete, recuerde no romper el embalaje original del fabricante.

Prima di spedire il pacco scrivi una e mail a support@rubinetteriashop.com oppure chiama allo 0322097686

Antes de realizar la devolución, asegúrese de haber insertado todas las partes del producto, incluida la hoja de instrucciones y los manuales, obviamente, con el formulario de devolución completo.

El producto debe ser entregado a Rubinetteriashop tal como lo recibiste, utiliza todos los embalajes disponibles para evitar daños

No aplique pegatinas ni cartas de devolución en la caja del fabricante original, use una caja adicional para enviar el producto

Es necesario que el embalaje del fabricante, la caja original, llegue intacta para que Rubinetteriashop emita un reembolso completo.

De conformidad con el art. 57 párrafo 2 (Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumidor) el cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Descargue el formulario para ser completado

"EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN DEBE SER COMPLETADO DENTRO DEL PAQUETE"


La dirección para las devoluciones es: Rubinetteriashop srl, Via Pietro Durio No. 125, 28010 Alzo di Pella (NO), Italia.