LIVRAISON ET RETOURS   

LIVRAISON

La livraison est gratuite uniquement sur tout le territoire italien pour les commandes d'un montant minimum de 120,00 €, TVA incluse. En cas d'achat inférieur les frais de livraison sont de 6,99 €. Les livraisons sont effectuées par courrier express (tous les produits sont emballés par l’entreprise de fabrication avec les sceaux de garantie) ou directement avec nos véhicules. Nous pouvons expédier dans le monde entier très rapidement. Les frais de livraison hors de l’Italie sont calculés automatiquement par le système au moment de la commande en fonction du poids total des marchandises. Les baignoires, les cabines de douche ou les éviers seront livrés au rez-de-chaussée. Aucune aide de messagerie pour le déchargement n'est prévue. Pour demander des services supplémentaires (camion avec élévateur hydraulique ou livraison au sol), Vous devez faire une demande écrite spécifique auprès de Rubinetteriashop avant la livraison. VOUS POUVEZ AUSSI RETIRER LES PRODUITS CHEZ NOTRE BUREAU!
En Italie, la livraison a lieu dans les 24/72 heures ouvrables à compter de la date d'expédition. Ce n'est pas strictement garanti, puisqu'il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous. Rubinetteriashop n'est pas responsable en cas de retard causé par le courrier.
La livraison hors de l’Italie a lieu dans 3/5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Ce n'est pas strictement garanti, puisqu'il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous. Rubinetteriashop n'est pas responsable en cas de retard causé par le courrier.

DROIT DE RETRAIT - RETOURS – REMBOURSEMENT

DROIT DE RETRAIT POUR UN PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Selon la loi, la "Garantie Légale" ou "2 ans", contenue dans les articles 128 et suivants du Code de la consommation. Cette forme de garantie couvre l’un de nos articles en vente sur le site et ne peut être remplacée par aucune autre forme de garantie, sauf en cas de prolongation de la durée. Dans ces cas, on parle de "Garantie Conventionnelle". Pour valider la Garantie Légale, il suffit de conserver notre facture ou la trace relative de la dépense effectuée (telle que la réception du paiement ou l’email de confirmation de commande). En cas de défaut de conformité ou de dysfonctionnement, il sera possible, dans un délai de deux ans à compter de l'achat, de demander la réparation ou le remplacement du produit sans frais (pas même le coût du retour), en vertu de la Garantie Légale. À partir de la vérification du défaut, l'acheteur dispose d'un délai de deux mois pour le rapport, uniquement par écrit par courrier électronique. Pour demander la garantie, il est nécessaire d'envoyer les photos ou vidéos prouvant le défaut. Rubinetteriashop peut intervenir deux fois sur l'article acheté avant de procéder au retrait final du produit défectueux. Si la réparation doit être effectuée pendant la période de garantie, le remplacement ne donnera pas lieu à une garantie supplémentaire. La période de garantie à partir de la date de livraison initiale reste inchangée. Si la réparation a lieu après l'expiration de la garantie, la nouvelle pièce aura sa propre période de garantie de 2 ans à compter de la livraison du produit réparé. Le "droit de repenser" ne fait pas partie de la Garantie Legale.

DROIT DE RETRAIT POUR "RETRACTATION"

Il est possible d'exercer le droit de rétractation au plus tard 14 jours après la réception sans devoir fournir de justifications spéciales nécessitant le retour du montant payé pour l'achat en plus des frais d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. Rubinetteriashop se réserve le droit de vérifier que les marchandises retournées sont intactes, avec le sceau d’origine et qu’elles ne doivent pas avoir été manipulées afin de réduire leur valeur initiale. Rubinetteriashop remboursera l'achat dans les 14 jours ouvrés à compter du jour où vous avez reçu l'article retourné, en utilisant le même mode de paiement que l'acheteur. Rubinetteriashop ne sera pas responsable des articles expédiés à nos bureaux sans aucune sorte de traçabilité. Rubinetteriashop n'acceptera pas les retours d'articles personnalisés pour des besoins spécifiques tels que des cabines de douche. Toute mesure technique doit être vérifiée par le client avant la signature de la commande.

 

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L'adresse pour les retours est: Rubinetteriashop srl, Via Pietro Durio N ° 125, 28010 Alzo di Pella (NO), Italie