CONDITIONS GENERALES DE VENTE  

Ce contrat contient les conditions de vente des produits affichés sur le site https://www.rubinetteriashop.com/it/Les utilisateurs sont invités à lire attentivement ce document avant de passer une commande. Afin de procéder à l'achat, l'utilisateur doit avoir 18 ans (ou l'âge requis pour obtenir la capacité d'agir). Les Conditions Générales ont été rédigées en italien et traduites par souci de commodité. L'utilisateur accepte qu'en cas de contradiction ou de divergence entre la version italienne et toute autre version linguistique du présent Contrat, la version italienne prévaudra.

Art. 1 Définitions

"Acheteur" ou "Utilisateur": la personne physique ou morale qui achète les Produits à distance. Si l'Utilisateur couvre le statut de consommateur agissant à des fins autres que l'activité professionnelle, commerciale ou artisanale exercée, les dispositions du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 ("Code de la consommation") sont appliqués, en plus de ceux du présent accord.

"Contrat​​ou "Conditions Générales": ce document concerne l'accord entre les Parties concernant l'utilisation du Site et la vente des Marchandises.
"Prix": le montant que l'Acheteur correspond au Vendeur pour l'achat des Produits.
"Commande": d
ésigne le bon de commande que l'Acheteur transmet au Vendeur par voie électronique.
"Partie" ou "Parties": dans le cadre du présent Contrat, le Vendeur et l'Acheteur, conjointement et individuellement convenus.
"Produits" ou "Marchandises": produits de salle de bain publiés sur le Site et vendus à distance par la Société.
"Site" sur le Site web correspondant à l'adresse 
https://www.rubinetteriashop.com/it/à travers lequel il est possible d'effectuer des achats en ligne des Produits.
"Vendeur" ou "Société": Siège social de Rubinetteriashop srl, Via Roma, 98 28017 San Maurizio d'Opaglio (NO), TVA IT02485410035

Dans le présent Contrat, les termes indiqués au singulier peuvent inclure le pluriel et inversement; les termes qui désignent un genre peuvent inclure l'autre genre.

Art. 2 Objet du contrat

Les Conditions Générales régissent l'utilisation du Site et le transfert à l'Utilisateur de la propriété des Produits commandés via le Portail, en vue de la prise en compte du Prix en faveur du Vendeur.

Art. 3 Mode de conclusion et efficacité du contrat

3.1 Le Contrat est conclu à la réception de la Commande par le Vendeur. Toutes les Commandes passées doivent être confirmées par un courrier électronique spécial contenant le récapitulatif de la Commande, lequel sera envoyé à l'adresse fournie par l'Acheteur lors de l'enregistrement du compte. La confirmation de Commande reçue par e-mail constituera la preuve de l’achat.

3.2 Pour compléter l'achat d'un ou de plusieurs produits, l'Utilisateur doit remplir le formulaire de Commande en mode électronique, en entrant ses données personnelles et de paiement, puis confirmer sa volonté d'acheter en appuyant l'acceptation sur la touche virtuelle. Avant de terminer la Commande, l'utilisateur aura la possibilité de revérifier les informations saisies et, si nécessaire, de les modifier. L'Utilisateur recevra à l'adresse e-mail la confirmation de commande avec les détails de l'achat effectué.

3.3. Le Contrat ne sera pas considéré comme finalisé en l'absence de ce qui est indiqué dans les clauses 3.1 et 3.2.

3.4 L'Utilisateur accepte, en marge de la procédure d'achat, d'imprimer ou de sauvegarder une copie du Contrat, que vous trouverez à la fois dans l'e-mail de confirmation de Commande en cliquant sur le lien approprié et au bas des pages du Site "Conditions Générales", afin de permettre sa mémorisation et sa reproduction.

Art. 4 Enregistrer un compte

4.1 L'Utilisateur peut faire un achat sans s'inscrire. Toutefois, si vous souhaitez tirer parti des avantages de la configuration d'un compte, vous pouvez enregistrer vos données et générer un profil. En particulier, l’enregistrement d’un compte permettra à l’Acheteur, en cas d’achats récurrents, de conclure plus rapidement des transactions, de conserver des adresses de livraison et des adresses de facturation distinctes, afin de sauvegarder leurs données personnelles, en évitant la réinsertion des données, même à chaque nouvelle opération.

4.2 Lors de son inscription, l'Utilisateur doit communiquer les données personnelles suivantes: nom, prénom, raison sociale, adresse e-mail, adresse de livraison et adresse de facturation, si différentes. La communication susmentionnée est nécessaire à des fins contractuelles et doit contenir des données vraies, correctes et à jour. Avant de terminer son inscription, l'Acheteur doit choisir un mot de passe d'authentification répondant à certains minimum critères de sécurité. Le mot de passe est strictement personnel et incessible. En cas de vol ou de perte, il incombera à l'Utilisateur de le modifier ou de demander rapidement sa désactivation à la Société.

Art. 5 Frais, modes de paiement et d'expédition

5.1 Les méthodes de paiement du Prix sont indiquées sur le site et comprennent la carte de crédit, Paypal, virement bancaire et paiement à la livraison. Le paiement à la livraison en espèces est limité au territoire italien. En cas de paiement par virement bancaire, les marchandises ne seront envoyées qu'après l'accréditation. Si le crédit du virement bancaire n'aboutit pas, l'Utilisateur disposera d'un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le paiement. Si le montant n'est pas crédité dans les 21 jours suivant la réception de la confirmation de Commande, le contrat sera résilié. Dans ce cas, l'Utilisateur doit procéder à une nouvelle Commande.

5.2 Le Site web vous permet de payer le prix des Produits commandés auprès des fournisseurs tiers suivants, qui proposent des services de paiement numérique et de transfert d'argent: PayPal Holdings, Inc, Setefi. L’Utilisateur autorise et accepte désormais le fait que le Vendeur assure le recouvrement en débitant ou en demandant l’autorisation de débiter la carte de paiement communiquée lors de la phase d’achat, ainsi qu’en effectuant le paiement par ces tiers fournisseurs.

5.3 Avant de conclure la commande, l'Acheteur pourra visualiser le coût total des Marchandises ajoutées au panier virtuel, y compris la TVA et toute autre taxe. Les délais de livraison indicatifs, les coûts et les méthodes d'expédition seront indiqués avant l'achat et peuvent varier en fonction de la destination, du type de livraison sélectionné, des caractéristiques des Produits (poids, taille, etc.). La Société se réserve le droit de ne pas facturer les frais d’expédition avec un minimum de frais. L'Acheteur est conscient et accepte que la livraison des baignoires, des parois de douche ou des éviers et plus généralement des Produits encombrants se fasse au rez-de-chaussée. Le courrier ne fournit aucune aide pour le déchargement des Marchandises. Pour demander des services supplémentaires (camion avec élévateur hydraulique ou livraison au sol), l'Utilisateur doit adresser une demande écrite explicite au Vendeur avant l'expédition. L'Utilisateur peut également décider de retirer le Produit directement sur le site.

5.4 Sans préjudice de l'obligation de livraison aux consommateurs prévue à l'art. 61 du Code de la Consommation, dans le cas où l'Acheteur ne détient pas le statut de consommateur, le Vendeur sera libéré de son obligation de livraison en renvoyant le Produit au transporteur ou au transitaire, conformément à l'article 1510, paragraphe 2 du Code Civil. Par conséquent, le Vendeur décline toute responsabilité pour les dommages au Produit ou la perte de celui-ci lors du transport et attribuables au transporteur ou tiers.

5.5 Le reçu d'achat ou la facture commerciale sera envoyé à l'avance par e-mail.

5.6 Au moment de la livraison, l'Acheteur est tenu de vérifier la conformité du Produit par rapport à la Commande passée. Tout dommage sur l'emballage ou toute anomalie doit être signalé en même temps que la livraison avec la mention "accepté avec réserve" et en fournissant une brève description du motif de cette réservation. En l'absence de l'Acheteur pendant la phase de livraison du Produit, il restera un avis contenant les indications nécessaires pour contacter le transporteur avec lequel il conviendra d'une seconde livraison. Il est entendu que, en cas de non-livraison due à l'absence de l'Acheteur, il incombera à ce dernier de contacter l'expéditeur ou le service postal pour préciser le délai de livraison ou de retrait à l'entrepôt où le bien sera placé en stock. Le fait de ne pas demander une nouvelle livraison à l'Acheteur (dans les 15 jours suivant la réception de l'avis de stockage) entraînera la résiliation du présent Contrat, le droit de l'Acheteur de recevoir un remboursement du montant payé, sous réserve des frais de stockage, retour et tous les autres frais encourus par le Vendeur en raison de la non-livraison en raison de l'absence ou du refus de recevoir le bien de l'Acheteur.

Art. 6 Limitations de responsabilité

6.1 Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services du Site, les retards ou la non livraison des Marchandises pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, par exemple en cas de circonstances imprévues, de coup de courant soudain, de perte de connexion Internet ou de problèmes liés au fonctionnement du serveur, d'autres événements similaires qui ont empêché, en tout ou en partie, de mettre en œuvre la Commande, tels que des cas de force majeure, des événements fortuits et attribuables à l'Acheteur ou à des tiers. En particulier, l'accès au Site peut être interrompu temporairement pour des raisons de maintenance. En cas de maintenance, la Société s’engage à publier un avis directement sur le Site indiquant le créneau horaire pour l’intervention.

6.2 Le Vendeur ne peut garantir la disponibilité constante des Produits publiés dans le catalogue en ligne. S'il n'y a pas de disponibilité réelle du Produit commandé, le Vendeur, par courrier électronique, informera rapidement l'Acheteur des délais d'attente pour obtenir le Produit choisi, en demandant à l'Utilisateur s'il a l'intention de confirmer la Commande ou pas.

6.3 Le Vendeur ne sera pas responsable en cas de retard de livraison pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, telles que la force majeure ou des circonstances imprévisibles.

Art. 7 Garanties et modalités d'assistance

7.1L'Acheteur qui remplit les conditions requises en tant que consommateur peut bénéficier de la garantie légale de 2 ans sur les Produits, à compter de la date de livraison. En cas de défaut de conformité, les règles énoncées dans le décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 et plus seront appliquées. L'Acheteur doit signaler tout défaut dans les 2 mois qui suivent la découverte, sinon il expirera du droit à la garantie. La dénonciation n'est pas nécessaire si le Vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé. L'Acheteur peut, à son choix, demander au Vendeur de réparer ou de remplacer le Produit, sans frais dans les deux cas, à moins que le recours demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement contraignant. L'Utilisateur peut demander une réduction appropriée du Prix d'achat ou la résiliation de ce Contrat si l'une des situations suivantes se produit:

a) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux;
b) le Vendeur n'a pas prévu la réparation ou le remplacement des Marchandises dans un délai raisonnable; c) le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé des inconvénients considérables à l'Acheteur.

7.2 Dans l'hypothèse où l'Utilisateur ne détient pas le statut de consommateur, la garantie applicable sera celle visée à l'article 1490 du Code Civil. Ce dernier doit signaler les défauts du Produit acheté dans les 8 jours de sa réception, sous peine de déchéance. L'action est prescrite, dans tous les cas, un an après la livraison. Le Vendeur garantit uniquement que le Produit acheté est conforme à sa propre description et aux spécifications indiquées sur le Site web.

7.3 La réclamation au titre de la garantie doit être soumise par écrit, par courrier recommandé au Vendeur, qui indiquera sa volonté de donner suite à la demande ou les raisons qui l’empêchent de le faire.

Art. 8 Responsabilité de l'Acheteur

8.1 L'Acheteur s'engage à payer le prix demandé pour l'achat du Produit dans les délais et selon les modalités indiqués sur le Site.


8.2 L'Utilisateur est responsable en cas d'utilisation du Produit non conforme aux instructions d'utilisation indiquées sur le site ou incluses dans le Produit.

8.3 Une fois le contrat conclu, l'Utilisateur doit prévoir l'impression et, dans tous les cas, le conserver sur un support durable.

8.4 Il incombe à l'Acheteur de prévoir l'assemblage et l'assemblage éventuels des Produits achetés sur le Site. L'entreprise n'est pas un contractant, ni ne réalise l'assemblage ou l'assemblage des Produits.

Art. 9 Droit de rétractation

9.1 L’Acheteur qui se qualifie en tant que  consommateur aux conditions requises par le Code de la Consommation aura le droit de résilier le Contrat, sans pénalité ni motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour auquel il prendra possession du Produit acheté ou, en cas d'achat de plusieurs actifs en même temps, à partir du jour où il entrera en possession du dernier Produit acheté.


9.2 La communication de rétractation doit être soumise de la manière indiquée à l'art. 10 "Communications et plaintes".

9.3 En cas d'exercice du droit de rétractation, l'Acheteur devra supporter les frais directs de retour des Marchandises au Vendeur et le retour du Produit, par l'Acheteur, doit dans tous les cas avoir lieu au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication du retrait. L'Acheteur aura droit au remboursement intégral du prix payé, à condition que le Vendeur ait déjà reçu les Produits à retourner ou qu'il fournisse au Vendeur une preuve suffisante de l'expédition des Marchandises, y compris par numérisation, de tout reçu, de colis postaux, ou envoi par courrier.

9.4 Il est entendu que, si l'Utilisateur ne détient pas le statut de consommateur au sens du Code de la Consommation, la possibilité de se rétracter du Contrat est expressément exclue.

Art. 10 Communications et plaintes

Les communications écrites adressées au Vendeur, toute réclamation ou tout retour de Marchandise doivent être adressées à:

Rubinetteriashop srl, Via Pietro Durio, 125, 28010 Alzo di Pella (NO). Pour exercer le retrait, l'Utilisateur peut utiliser le formulaire ci-dessous pour l'envoyer par courrier électronique à l'adresse support@rubinetteriashop.com: FORMULAIRE DE RETOUR.
Pour exercer son droit à une garantie légale, l'Acheteur doit envoyer une lettre recommandée à Rubinetteriashop Srl, Via Pietro Durio, 125, 28010 Alzo di Pella (NO), en précisant en détail les défauts constatés. Pour obtenir de l'aide pour utiliser le site Web correctement ou pour demander de l'aide pendant la procédure d'achat, l'Utilisateur est invité à utiliser le chat intégré sur le Site web, les numéros de téléphone indiqués sur la page d'accueil, y compris whatsapp ou un courrier électronique à l'adresse: support@rubinetteriashop.com.
Le Vendeur, n'agissant pas sur les marchandises qu'il vend, délègue la gestion de la garantie du produit aux producteurs individuels de la matière première et donc également la gestion des non-conformités liées à des problèmes intrinsèques du produit, liés à sa qualité et sa sécurité. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés à l'acheteur, sauf si cela est requis par les lois applicables ou figure dans un accord écrit.

Art. 11 Loi applicable et tribunal compétent

11.1Le présent Contrat est régi par le droit italien, à l’exclusion expresse de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises du 11 avril 1980. La compétence exclusive pour statuer sur tout litige sera Novara.

11.2 Si l'Utilisateur détient le statut de consommateur conformément au Code de la Consommation, le Tribunal compétent pour statuer sur tout litige sera celui dans lequel le consommateur a sa résidence.

11.3 Conformément au Règlement européen du Parlement européen et du Conseil n ° 524/2013, nous rapportons le lien vers la plateforme européenne de résolution des conflits en ligne: http://ec.europa.eu/consumers/odr/