Rubinetteriashop è stata valutata tra i migliori e-commerce italiani
Secondo la classifica Top Shop Rubinetteriashop è tra i migliori e-commerce italiani.
A redigere la classifica l’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), leader europeo dei test e dei sigilli di qualità, insieme a “La Repubblica” e “Affari & Finanza”. Per la prima volta sono stati selezionati e analizzati i migliori e- commerce italiani, dando vita alla classifica Top Shop Italia 2019/2020.
L’indagine copre i 41 principali settori dell’e-commerce (come alimentari, casa, moda, tempo libero etc.) ed è stata condotta da un team di esperti e-commerce. In una prima fase d’indagine, gli esperti, ne hanno selezionati solo 545, da una lista iniziale di 1.500 siti, dai quali in ultima analisi hanno indicato i 200 migliori negozi online in Italia. Gli esperti hanno valutato i siti web in base a 16 criteri oggettivi in sei aree d’analisi:
1. Funzionalità della ricerca
2. Usabilità del sistema del catalogo (sottocategorie)
3. Presentazione del prodotto (descrizione del prodotto e informazioni presenti. Informazioni specifiche sui tempi di consegna. Recensioni ed opinioni dei clienti sui prodotti presenti)
4. Fiducia e sicurezza (è stato analizzato se partita IVA, istruzioni relative al recesso, il nome e la sede legale della società sono collocate in una posizione chiaramente visibile all’ utente).
5. Acquisto e consegna (si è osservato se sono disponibili più metodi di pagamento e le informazioni relative alle spedizioni).
6. Servizio e comunicazione (è stati analizzati se collegamento di presentazione nei social media e linea diretta (telefono) risulta facile da trovare per il cliente).
Le analisi e le valutazioni degli esperti sono state agganciate alle valutazioni degli utenti online: sono stati 8.604 i giudizi raccolti da potenziali clienti. Il sondaggio è stato condotto tramite un pannello online (metodo CAWI) con il quale si invitava gli intervistati a valutare i vari negozi online, supportati da screenshots dei siti web presi in esami. Solo gli e-commerce che avevano già raggiunto almeno 31 punti, su un massimo di 40, nella valutazione degli esperti sono stati mostrati agli intervistatori.
Risultati
Sommando il punteggio dato dagli esperti con quello dato dagli utenti il punteggio massimo che ogni negozio può raggiungere è 100. Al punteggio degli esperti è stato dato un valore del 40%, quindi, hanno potuto assegnare ad ogni singolo sito un massimo di 40 punti in base all’ analisi dei 16 criteri oggettivi che abbiamo elencato prima (descrizione dei prodotti, informazioni sui tempi di consegna, la sicurezza data al consumatore ecc.). Mentre al punteggio degli intervistati è stato dato il valore del 60%, in base alla loro valutazione soggettiva del sito, potevano valutare un sito con il massimo di 60 punti. Il voto finale attribuito ad ogni negozio online è stato calcolato combinando i punteggi dati dagli esperti con quelli degli utenti intervistati.
Rubinetteriashop con un punteggio di 82,62 è tra i primi 100 migliori e-commerce italiani, siamo quindi stati premiati come Top Shop Italia 2019/2020 dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza.