Spedizioni

Qualità e garanzia al servizio dei nostri clienti

Rubinetteriashop garantisce ai propri clienti la massima qualità dei prodotti offerti.

Tutti gli articoli sono rigorosamente selezionati e verificati prima di essere messi in vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente.

Se avete domande o preoccupazioni, non esitate a contattarci, il nostro team di supporto sarà sempre a vostra disposizione per assistervi.

Spedizione Italia

La spedizione è GRATUITA per ordini con un importo minimo di 150€ IVA inclusa.
In caso di acquisto di importi minori ai 150€ il prezzo della spedizione sarà di  6,99€ per prodotti entro i 0.5 kg,  7,99€ per i prodotti superiori ai 0.5 kg.
Spedizioni tramite corriere espresso GLS-TWS oppure è possibile ritirare l’ordine presso la nostra sede operativa senza costi aggiuntivi.

Rubinetteriashop invierà in automatico una mail di conferma evasione ordine dove il cliente può monitorare la spedizione sul portale WEB del corriere espresso tramite link di tracciamento.

La consegna avviene in 24/72 ore lavorative, dalla data di spedizione.

I giorni indicati sulla conferma ordine e sulla scheda prodotto sono intesi lavorativi, sono esclusi giorni festivi e festività italiane.

Rubinetteriashop non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere espresso. Rubinetteriashop gestisce spedizioni in modo automatico e non si assume eventuali ritardi, mancate consegne causati dal corriere per errori commessi in fase di registrazione dal cliente.

La consegna di prodotti voluminosi (esempio: vasche da bagno, cabine doccia, lavandini ecc..) avviene tramite corriere locale senza codice di tracciabilità, il cliente viene contattato dall’autista per concordare il giorno della consegna entro 5 giorni lavorati dalla spedizione magazzino.

ATTENZIONE: La consegna di questi prodotti ingombranti avviene a piano terra, non è possibile la consegna al piano o all’interno della propria abitazione.

Per richiedere ulteriori servizi (camion con sponda idraulica) bisogna fare esplicita domanda scritta presso la mail support@rubinetteriashop.com indicando il numero di ordine, verrà fornito preventivo dedicato per il servizio richiesto.

Spedizione Estero, Europa

Il costo della spedizione in Europa viene calcolato automaticamente dal sistema al momento dell’ordine in base al peso totale della merce. Spedizioni tramite corriere espresso DHL o DPD, GLS EUROPE

Rubinetteriashop invierà in automatico una mail di conferma evasione ordine dove il cliente può monitorare la spedizione sul portale WEB del corriere espresso tramite link di tracciamento.

La consegna avviene in 48/96 ore lavorative, dalla data di spedizione.

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La consegna di prodotti voluminosi (esempio: vasche da bagno, cabine doccia, lavandini ecc..) avviene tramite corriere locale senza codice di tracciabilità, il cliente viene contattato dall’autista per concordare il giorno della consegna entro 5 giorni lavorati dalla spedizione magazzino.

ATTENZIONE: La consegna di questi prodotti ingombranti avviene a piano terra, non è possibile la consegna al piano o all’interno della propria abitazione.

Spedizione Extra CEE

Il costo della spedizione in Europa viene calcolato automaticamente dal sistema al momento dell’ordine in base al peso totale della merce. Spedizioni tramite corriere espresso DHL o DPD, GLS EUROPE

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Spedizione stimata (tempi)
indicata nel carrello

Rubinetteriashop si impegna a rispettare le date di consegna indicate in fase di acquisto riportate nella scheda prodotto e nel riepilogo carello/ordine.

Le date di consegna con tempi di evasione distante da quella di acquisto può significare che il magazzino Rubinetteriashop è in attesa di rifornimento del prodotto acquistato, Ci riserviamo di aggiornare la data di consegna nell’account cliente con la nuova data stimata di consegna.

I tempi di spedizione per prodotti con finiture speciali (qualsiasi colorazione dIversa dal cromo) possono variare fino a 5 settimane dalla data dell’ordine.

 


Per tutti i prodotti con personalizzazioni ad hoc richiesta cliente esempio cabine doccia multifunzione e vasche da bagno i tempi di consegna verranno aggiornati nell’account cliente qualora superi la data stimata riportata in fase di ordine.

Il sistema invia una e mail di avviso automatico al cliente RITARDO qualora la data di spedizione viene superata di 24 ore, il cliente potrà decidere se mantenere l’ordine oppure procedere all’annullamento

NB: Per ordini effettuati tramite Bonifico bancario la data stimata di consegna verrà aggiornata nell’account cliente ad avvenuta ricezione pagamento, Rubinetteriashop non impegna il materiale al cliente fino alla ricezione effettiva del pagamento convalidato nell’account cliente.

Diritto di recesso - resi - rimborsi

Diritto di recesso per merce danneggiata o difettosa

Per legge esiste la “Garanzia Legale” o “dei 2 anni”, contenuta negli artt.128 e seguenti del Codice del Consumo. Tale forma di garanzia copre qualsiasi nostro articolo, in vendita sul nostro sito e non può essere sostituita da altre garanzie, tranne nel caso di ampliamento della durata. In questi casi si parla di “Garanzia Convenzionale”.

Per fare valere la Garanzia Legale è sufficiente conservare la nostra fattura o una traccia della spesa effettuata (come la ricevuta di pagamento o l’email della conferma dell’ordine). Nel caso di un difetto di conformità o un malfunzionamento, sarà possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiederci la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso), grazie appunto alla Garanzia Legale. Dalla scoperta del difetto l’acquirente ha tempo 2 mesi per la segnalazione, possibilmente in forma scritta tramite email. Per chiedere la garanzia è necessario inviare delle foto o dei video esplicativi che possano comprovare il difetto.

Rubinetteriashop ha a disposizione due volte per riparare l’articolo acquistato, prima di ritirare completamente l’oggetto difettoso. Se la riparazione viene effettuata durante il periodo di garanzia, per il nuovo ricambio non inizia un nuovo termine di garanzia; rimane inalterato il decorso del periodo di garanzia che ha preso avvio dalla data di consegna originaria; Se però la riparazione ha luogo dopo lo scadere del periodo di copertura in garanzia, il nuovo ricambio gode di un suo periodo di garanzia di 2 anni dalla consegna del prodotto riparato. Non rientra nella copertura della Garanzia Legale il cosiddetto “diritto di ripensamento”.

Si consiglia sempre al cliente di firmare con riserva alla ricezione del pacco, il cliente che scopre un problema di merce danneggiata durante il trasporto oppure difetto o danneggiamento causato da motivi di produzione del produttore, il cliente è tenuto a inviare una e mail a support@rubinetteriashop.com dopo approvazione da parte del customer care il cliente è tenuto a seguire i indicare i seguenti passi

Merce dannegiata? Nessun Problema!
1

Rimballa la merce: utilizza l’imballo fornito da Rubinetteriashop per la spedizione primaria

2

Apponi l’etichetta: apporre eventuale etichetta fornita dal nostro customer care per il reso del prodotto

3

Attendi: non ti resta che aspettare l’invio di una nuova spedizione totalmente gratuita

Diritto di recesso per ripensamento

Hai cambiato idea rispetto all'acquisto fatto? hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso. Secondo quanto previsto dal codice di consumo all’art. 57 del D.lgs. 206/2005 puoi richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, sostenendo le spese per il rientro del prodotto.

Il diritto di recesso per ripensamento è possibile entro un termine di 14 giorni dal ricevimento. E’ possibile esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l’acquisto oltre alle spese di spedizione ad eccezione della spesa sostenuta del contrassegno (Diritto del trasportatore).

Rubinetteriashop si riserva il diritto di verificare che il bene restituito sia integro, con il sigillo originale e non deve essere stato manipolato in modo da diminuirne il valore originale, è intesa la conformità del prodotto anche l'imballo originale del produttore, deve essere riconsegnato a Rubinetteriashop privo di (etichette, lettere di vettura, idoneo alla rivendita).

Rubinetteriashop provvederà a rimborsare l’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto l’articolo reso (ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquirente. Rubinetteriashop non sarà responsabile per articoli spediti, presso la nostra sede, senza alcun tipo di tracciamento. Rubinetteriashop non accetterà resi per articoli personalizzati per esigenze specifiche del cliente come ad esempio vasche da bagno, box doccia e cabine doccia. Eventuali misure tecniche devo essere verificate, da parte del cliente, prima della sottoscrizione dell’ordinazione.

Il pagamento con bonifico per detrazione o IVA agevolata non viene rimborsato ma viene emesso buono sconto del valore pagato.

Per resi di materiale provvenienti da paesi EXTRAUE, Rubinetteriashop non si farà carico dei costi di svincolo doganale, qualora il cliente non osserva questa regola il pacco verrà rifiutato con ritorno al mittente, vi preghiamo quindi di contattare prima della resitutizione il nostro customercare support@rubinetteriashop.com

Ci teniamo a ricordarti la prassi corretta di restituzione degli articoli, al fine di tutelare il cliente e il nostro operato alla consegna del tuo reso:


Problemi con la gestione del reso? Ci pensiamo noi


Contattaci su support@rubinetteriashop.com e ti aiuteremo a gestire il reso. 

Concorderai con noi il giorno del ritiro e gestiremo il tuo pacco dal passaggio del corriere alla creazione della lettera di vettura.

Il servizio è attivo per: ITALIA, FRANCIA, GERMANIA, SPAGNA

Il costo del ritiro è a carico del cliente, e verrà automaticamente scalato dalla somma del rimborso. Consulta il tariffario suddiviso in base al peso del collo:


ITALIA

-BUSTA IMBALLAGGIO 0,01- 5KG (capienza)

Costo: 12€


-SCATOLA IMBALLAGGIO 0,1-5KG (capienza)

Costo: 15€


-SCATOLA IMBALLAGGIO 5,1- 15KG (capienza)

Costo: 18€


FRANCIA - GERMANIA - SPAGNA

- BUSTA IMBALLAGGIO 0,1 - 5 KG (capienza)

Costo: 25€


- SCATOLA IMBALLAGGIO 0,1 - 5 KG (capienza) 

Costo: 30€


- SCATOLA IMBALLAGGIO 5,1 - 15 KG (capienza)

Costo: 35€

Alla ricezione del pacco ricordati di non rompere l’imballo originale del produttore

Prima di spedire il pacco scrivi una e mail a support@rubinetteriashop.com oppure chiama allo 0322097686

Prima di effettuare il reso accertati di avere inserito tutte le parti del prodotto compreso foglio istruzioni e manuali ovviamente con il modulo di reso compilato

Il prodotto deve essere consegnato a Rubinetteriashop come lo hai ricevuto, utilizza tutti gli imballi disponibili per evitare danneggiamenti

Non applicare adesivi o lettere di reso sulla scatola originale del produttore, utilizza una scatola supplementare per l’invio del prodotto

È necessario che l’imballo del produttore, la scatola originale, arrivi intatto affinché Rubinetteriashop emetta completo rimborso.

Ai sensi dell’art. 57 comma 2 (D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo) il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
"IL MODULO DI RESO DEVE ESSERE INSERITO COMPILATO ALL'INTERNO DEL PACCO"

L’indirizzo per i resi è: Rubinetteriashop srl. Via Pietro Durio n°125, 28010 Alzo di Pella (NO), Italia.