Spedizone resi e rimborsi

Spedizione

La spedizione è GRATUITA per ordini con un importo minimo di 120€ IVA inclusa. In caso di acquisto di importi minori il prezzo della spedizione sarà € 6,99. Spedizioni tramite corriere espresso GLS oppure è possibile ritirare l’ordine presso la nostra sede operativa senza costi aggiuntivi.

Rubinetteriashop invierà in automatico una mail di conferma evasione ordine dove il cliente può monitorare la spedizione sul portale WEB del corriere espresso tramite link di tracciamento.

La consegna avviene in 24/72 ore lavorative, dalla data di spedizione.

Rubinetteriashop non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere espresso.

La consegna di prodotti voluminosi (esempio: vasche da bagno, cabine doccia, lavandini ecc..) avviene tramite corriere locale senza codice di tracciabilità, il cliente viene contattato dall’autista per concordare il giorno della consegna entro 5 giorni lavorati dalla spedizione magazzino.

ATTENZIONE: La consegna di questi prodotti ingombranti avviene a piano terra, non è possibile la consegna al piano o all’interno della propria abitazione.

Per richiedere ulteriori servizi (camion con sponda idraulica) bisogna fare esplicita domanda scritta presso la mail support@rubinetteriashop.com indicando il numero di ordine.

SPEDIZIONE ESTERO EUROPA: 

Il costo della spedizione in Europa viene calcolato automaticamente dal sistema al momento dell'ordine in base al peso totale della merce. Spedizioni tramite corriere espresso DHL o DPD

Rubinetteriashop invierà in automatico una mail di conferma evasione ordine dove il cliente può monitorare la spedizione sul portale WEB del corriere espresso tramite link di tracciamento.

La consegna avviene in 48/96 ore lavorative, dalla data di spedizione.

Rubinetteriashop non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere espresso.

La consegna di prodotti voluminosi (esempio: vasche da bagno, cabine doccia, lavandini ecc..) avviene tramite corriere locale senza codice di tracciabilità, il cliente viene contattato dall’autista per concordare il giorno della consegna entro 5 giorni lavorati dalla spedizione magazzino.

ATTENZIONE: La consegna di questi prodotti ingombranti avviene a piano terra, non è possibile la consegna al piano o all’interno della propria abitazione.

Per richiedere ulteriori servizi (camion con sponda idraulica) bisogna fare esplicita domanda scritta presso la mail support@rubinetteriashop.com indicando il numero di ordine.

SPEDIZIONE EXTRA CEE:

Il costo della spedizione in Europa viene calcolato automaticamente dal sistema al momento dell'ordine in base al peso totale della merce. Spedizioni tramite corriere espresso FEDEX

Rubinetteriashop invierà in automatico una mail di conferma evasione ordine dove il cliente può monitorare la spedizione sul portale WEB del corriere espresso tramite link di tracciamento.

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.

Eventuali costi di sdoganamento della merce sono a carico dell’acquirente, Rubinetteriashop non può calcolare in anticipo i costi di dogana.

Ad avvenuta spedizione il sistema invia una mail automatica al cliente per il tracciamento via WEB del pacco. 

CONSEGNA STIMATA nel carrello ordine: 

Rubinetteriashop si impegna a rispettare le date di consegna indicate in fase di acquisto riportate nella scheda prodotto e nel riepilogo carello/ordine.

Le date di consegna con tempi di evasione distante da quella di acquisto può significare che il magazzino Rubinetteriashop è in attesa di rifornimento del prodotto acquistato, Ci riserviamo di  aggiornare la data di consegna nell’account cliente con la nuova data stimata di consegna.

I tempi di spedizione per prodotti con finiture speciali (qualsiasi colorazione deversa dal cromo) possono variare fino a 5 settimane dalla data dell’ordine.

 

Per tutti i prodotti con personalizzazioni ad hoc richiesta cliente esempio cabine doccia multifunzione e vasche da bagno i tempi di consegna verranno aggiornati nell’account cliente qualora superi la data stimata riportata in fase di ordine.

 

Per ordini effettuati tramite Bonifico bancario la data stimata di consegna verrà aggiornata nell’account cliente ad avvenuta ricezione pagamento.

Diritto di Recesso - Resi - Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME 

Per legge esiste la “Garanzia Legale” o “dei 2 anni”, contenuta negli artt.128 e seguenti del Codice del Consumo. Tale forma di garanzia copre qualsiasi nostro articolo, in vendita sul nostro sito e non può essere sostituita da altre garanzie, tranne nel caso di ampliamento della durata. In questi casi si parla di “Garanzia Convenzionale”. Per fare valere la Garanzia Legale è sufficiente conservare la nostra fattura o una traccia della spesa effettuata (come la ricevuta di pagamento o l’email della conferma dell’ordine). Nel caso di un difetto di conformità o un malfunzionamento, sarà possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiederci la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso), grazie appunto alla Garanzia Legale. Dalla scoperta del difetto l’acquirente ha tempo 2 mesi per la segnalazione, possibilmente in forma scritta tramite email. Per chiedere la garanzia è necessario inviare delle foto o dei video esplicativi che possano comprovare il difetto. Rubinetteriashop ha a disposizione due volte per riparare l’articolo acquistato, prima di ritirare completamente l’oggetto difettoso. Se la riparazione viene effettuata durante il periodo di garanzia, per il nuovo ricambio non inizia un nuovo termine di garanzia; rimane inalterato il decorso del periodo di garanzia che ha preso avvio dalla data di consegna originaria; Se però la riparazione ha luogo dopo lo scadere del periodo di copertura in garanzia, il nuovo ricambio gode di un suo periodo di garanzia di 2 anni dalla consegna del prodotto riparato. Non rientra nella copertura della Garanzia Legale il cosiddetto “diritto di ripensamento”.

DIRITTO DI RECESSO PER “RIPENSAMENTO” 

Il diritto di recesso per ripensamento è possibile entro un termine di 14 giorni dal ricevimento. E’ possibile esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l’acquisto oltre alle spese di spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente. Rubinetteriashop si riserva il diritto di verificare che il bene restituito sia integro, con il sigillo originale e non deve essere stato manipolato in modo da diminuirne il valore originale. Rubinetteriashop provvederà a rimborsare l’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto l’articolo reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquirente. Rubinetteriashop non sarà responsabile per articoli spediti, presso la nostra sede, senza alcun tipo di tracciamento. Rubinetteriashop non accetterà resi per articoli personalizzati per esigenze specifiche del cliente come ad esempio vasche da bagno, box doccia e cabine doccia. Eventuali misure tecniche devo essere verificate, da parte del cliente, prima della sottoscrizione dell’ordinazione.

Il pagamento con bonifico per detrazione o IVA agevolata non viene rimborsato ma viene emesso buono sconto del valore pagato.

L’indirizzo per i resi è: Rubinetteriashop srl. Via Pietro Durio n°125, 28010 Alzo di Pella (NO), Italia.