CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Este contrato contiene las condiciones de venta de los productos mostrados en el sitio https://www.rubinetteriashop.com/it/. Los usuarios están invitados a leer cuidadosamente este documento antes de realizar un pedido. Para proceder con la compra, el usuario debe tener 18 años de edad (o la edad requerida para obtener la capacidad de actuar). Las Condiciones Generales han sido redactadas en italiano y traducidas para su comodidad. El usuario acepta que, en caso de incoherencias o discrepancias entre la versión italiana y cualquier versión en otro idioma del presente Contrato, la versión italiana prevalecerá.
Art. 1 Definiciones
"Comprador" o "Usuario": la persona física o jurídica que compra los Productos de forma remota. Si el Usuario cubre el estado de los consumidores que actúan con fines no relacionados con la actividad comercial, comercial, artesanal o profesional llevada a cabo, las disposiciones del decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor"), además de los de este Acuerdo.
"Contrato" o "Condiciones Generales": este documento se refiere al acuerdo entre las Partes sobre el uso del Sitio y la venta de los Bienes.
"Precio": la cantidad que el Comprador corresponde al Vendedor por la compra de los Productos.
"Orden": significa la orden de compra reenviada por el Comprador al Vendedor electrónicamente.
"Parte" o "Partes": dentro del alcance de este Acuerdo, el Vendedor y el Comprador, conjuntamente y separatamente.
"Productos": productos de baño publicados en el Sitio y vendidos de forma remota por la Compañía.
"Sitio" el sitio web correspondiente en https://www.rubinetteriashop.com/it/ a través del cual es posible realizar compras en línea de los Productos.
"Vendedor" o "Empresa": Rubinetteriashop srl domicilio social Via Roma, 98 28017 San Maurizio d'Opaglio (NO), IVA IT02485410035
En el presente Contrato, los términos indicados en singular pueden incluir el plural y viceversa; Los términos que denotan un género pueden incluir el otro género.
Art. 2 Objeto del contrato
Las Condiciones Generales regulan el uso del Sitio y la transferencia al Usuario de la propiedad de los Bienes solicitados a través del Portal, hacia la consideración del Precio a favor del Vendedor.
Art. 3 Método de conclusión y vigencia del contrato.
3.1 El Contrato se concluye con la recepción del Pedido por parte del Vendedor. Todos los Pedidos realizados deben ser confirmados por un correo electrónico especial que contenga el resumen del pedido, correo electrónico que se enviará a la dirección proporcionada por el comprador al registrar la cuenta. La confirmación del pedido recibida por correo electrónico constituirá la prueba de la compra.
3.2 Para completar la compra de uno o más productos, el usuario debe completar el formulario de pedido en modo electrónico, ingresando sus datos personales y de pago y luego confirmar la disposición a comprar presionando la tecla virtual. aceptación. Antes de concluir el pedido, el usuario tendrá la oportunidad de volver a verificar la información ingresada y, si es necesario, modificarla. El usuario recibirá en la dirección de correo electrónico la confirmación del pedido con los detalles de la compra realizada.
3.3 El Contrato no se considerará finalizado en ausencia de lo que se indica en las cláusulas 3.1 y 3.2.
3.4 El Usuario acepta, en el margen del procedimiento de compra, imprimir o guardar una copia del Contrato, que se puede encontrar tanto en el correo electrónico de confirmación del Pedido haciendo clic en el enlace correspondiente, como en la parte inferior de las páginas del Sitio. "Condiciones Generales", para permitir su memorización y reproducción.
Art. 4 Registrar una cuenta
4.1 El Usuario puede realizar una compra sin registrarse. Sin embargo, si desea aprovechar las ventajas de configurar una cuenta, puede guardar sus datos y generar un perfil. En particular, el registro de una cuenta permitirá que el Comprador, en el caso de compras recurrentes, concluya las transacciones más rápidamente, mantenga la dirección de entrega y la dirección de facturación separadas, si es diferente, para guardar sus datos personales evitando la reinserción de Lo mismo con cada nueva operación.
4.2 Durante el registro, el Usuario debe comunicar los siguientes datos personales: nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y dirección de facturación, si es diferente. La comunicación mencionada anteriormente es necesaria para fines contractuales y debe contener datos verdaderos, correctos y actualizados. Antes de completar el registro, el Comprador debe elegir una contraseña de autenticación que cumpla con ciertos criterios de seguridad mínimos. La contraseña es estrictamente personal e intransferible. En caso de robo o pérdida, será responsabilidad del usuario modificarlo o solicitar su desactivación a la Compañía de inmediato.
Art. 5 Cargos, formas de pago y envío.
5.1 Los métodos de pago del precio se indican en el sitio e incluyen tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria y contra reembolso. El pago contra reembolso en efectivo se limita al territorio italiano. En caso de pago por transferencia bancaria, las mercancías se enviarán solo después de la acreditación. Si el crédito de la transferencia bancaria no tiene éxito, el Usuario tendrá un plazo adicional de 14 días para completar el pago. Si no se acredita el monto dentro de los 21 días posteriores a la recepción de la confirmación del pedido, se dará por terminado el Contrato. En este caso, el usuario debe proceder con un nuevo pedido.
5.2 El sitio web le permite pagar el precio de los productos solicitados a través de los siguientes proveedores externos que ofrecen servicios de pago digital y transferencia de dinero: PayPal Holdings, Inc, Setefi. El Usuario autoriza y acepta a partir de ahora el hecho de que el Vendedor proporciona el cobro debitando o solicitando la autorización para debitar la tarjeta de pago comunicada durante la fase de compra, también mediante el procesamiento del pago realizado por estos proveedores externos.
5.3 Antes de concluir el Pedido, el Comprador podrá ver el costo total de los Bienes añadidos al carrito de compras virtual, incluido el IVA y cualquier otro impuesto. Los tiempos indicativos de entrega, los costos y los métodos de envío se indicarán antes de la compra y pueden variar según el destino, el tipo de entrega seleccionada, las características de los Productos (por ejemplo, peso, tamaño). La Compañía se reserva el derecho de no cobrar gastos de envío contra una cantidad mínima de gastos. El Comprador es consciente y acepta que la entrega de bañeras, cabinas de ducha o lavabos y, en general, productos voluminosos se llevarán a cabo en la planta baja. El servicio de mensajería no proporciona ayuda para la descarga de mercancías. Para solicitar servicios adicionales (camión con elevador hidráulico o entrega al piso), el Usuario debe hacer una solicitud explícita por escrito al Vendedor antes del envío. El Usuario también puede decidir recoger el Producto directamente en el sitio.
5.4 Sin perjuicio de la obligación de entrega a los consumidores prevista en el art. 61 del Código del Consumidor, en caso de que el Comprador no tenga el estatus de consumidor, el Vendedor quedará liberado de su obligación de entrega al devolver el Producto al transportista o promotor, de conformidad con el Artículo 1510 párrafo 2 del Código Civil.. Por lo tanto, el Vendedor excluye cualquier responsabilidad por daños al Producto o la pérdida del mismo durante el transporte y debido al hecho del transportista o de terceros.
5.5 El recibo de compra o la factura comercial se enviará por adelantado por correo electrónico.
5.6 En el momento de la entrega, el Comprador está obligado a verificar la conformidad del Producto con respecto al pedido realizado. Cualquier daño al empaque o anomalías deben informarse al mismo tiempo que la entrega con el texto "aceptado con reserva" y proporcionar una breve descripción del motivo de esta reserva. En ausencia del Comprador durante la fase de entrega del Producto, se dejará un aviso con las indicaciones necesarias para ponerse en contacto con el transportista para acordar una segunda entrega. Se entiende que, en caso de no entrega debido a la ausencia del Comprador, será responsabilidad de este último contactar al remitente o al servicio postal para estipular el tiempo de entrega o el cobro en el almacén donde se colocará el activo. de valores. La falta de solicitud de una nueva entrega por parte del Comprador (dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la notificación de almacenamiento) dará lugar a la rescisión de este Contrato, con el derecho del Comprador a recibir un reembolso del monto pagado, sujeto a los costos de almacenamiento, devolución y cualquier otro costo incurrido por el Vendedor debido a la falta de entrega debido a la ausencia o la negativa a recibir el Bien del Comprador.
Art. 6 Limitaciones de responsabilidad
6.1 El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por daños al Sitio, retrasos o falta de entrega de Productos debido a causas no atribuibles a él, por ejemplo en caso de circunstancias imprevistas, falta repentina de electricidad, pérdida de conexión a Internet o problemas relacionados con el funcionamiento del servidor, y otros eventos similares que impidieron, total o parcialmente, la implementación de la Orden, como fuerza mayor, ocurrencia fortuita y atribuibles al Comprador o a terceros. En particular, el acceso al Sitio puede ser interrumpido temporalmente debido al mantenimiento. En caso de mantenimiento, la Compañía se compromete a publicar un aviso directamente en el Sitio indicando el horario para la intervención.
6.2 El Vendedor no puede garantizar la disponibilidad constante de los Productos publicados en el catálogo en línea. Si no hay disponibilidad real del Producto pedido, el Vendedor, a través del correo electrónico, informará al Comprador, de manera oportuna, cuáles son los tiempos de espera para obtener el Bien elegido, preguntándole al Usuario si tiene la intención de confirmar el Orden o menos.
6.3 El Vendedor no será responsable en caso de retraso en la entrega debido a causas no atribuibles a él, como fuerza mayor o circunstancias imprevisibles.
Art. 7 Garantías y métodos de asistencia
7.1 El Comprador que califica como consumidor puede aprovechar la garantía legal de 2 años en los Productos, que se extiende desde la fecha de entrega. En caso de falta de conformidad, se aplican las normas establecidas en el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 e s.m.i .. El Comprador debe informar cualquier defecto dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento, de lo contrario, expirará a partir del derecho de garantía. La denuncia no es necesaria si el Vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado. El Comprador puede, a su elección, solicitar al Vendedor que repare el Producto o lo reemplace, sin cargo en ambos casos, a menos que el recurso solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso con respecto al otro. El Usuario puede solicitar una reducción adecuada del precio de compra o la rescisión de este Contrato, si se produce una de las siguientes situaciones:
a) la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente gravosos;
b) el Vendedor no ha provisto la reparación o el reemplazo de los Productos dentro de un tiempo razonable;
c) la sustitución o reparación realizada anteriormente ha causado considerables inconvenientes al Comprador.
7.2 En la hipótesis en la que el Usuario no posee el estado de consumidor, la garantía aplicable será la mencionada en el Artículo 1490 del Código Civil. Este último debe reportar cualquier defecto en el Producto comprado dentro de los 8 días de recibido, bajo pena de decomiso. La acción se prescribe, en cualquier caso, en un año desde la entrega. El Vendedor garantiza solo que el Producto adquirido cumple con su propia descripción y con las especificaciones indicadas en el Sitio web.
7.3 El reclamo de garantía debe enviarse por escrito, por correo certificado al Vendedor, quien indicará su voluntad de proceder con la solicitud o los motivos que le impiden hacerlo.
Art. 8 Responsabilidad del comprador
8.1 El Comprador se compromete a pagar el Precio solicitado para la compra del Bien en los tiempos y métodos indicados en el Sitio.
8.2 El Usuario es responsable en caso de que el uso del Producto no cumpla con las instrucciones de uso indicadas en el Sitio o incluidas en el Producto.
8.3 Una vez que se concluye el Contrato, el Usuario debe prever la impresión y, en cualquier caso, mantenerlo en un soporte duradero.
8.4 Es responsabilidad del Comprador prever el posible ensamblaje y montaje de los Productos adquiridos en el Sitio. La Compañía no es un contratista, ni realiza el ensamblaje ni el ensamblaje de los Productos.
Art. 9 Derecho de desistimiento
9.1 El Comprador que califica como consumidor según el Código del Consumidor, tendrá derecho a rescindir el Contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días hábiles, a partir del día en que tomará posesión del Bien comprado, o en el caso de la compra de varios Activos al mismo tiempo, desde el día en que entre en posesión del último Bien comprado.
9.2 La comunicación de retiro debe presentarse en la forma indicada en el art. 10 "Comunicaciones y reclamaciones".
9.3 En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, el Comprador deberá pagar el costo directo de devolver las mercancías al Vendedor y la devolución del Bien por parte del Comprador, en cualquier caso, deberá realizarse a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha. de comunicación de la retirada. El Comprador tendrá derecho a un reembolso completo del precio pagado, siempre que el Vendedor ya haya recibido los Productos para devolver o que el Comprador le proporcione al Vendedor una prueba adecuada del envío de los Bienes, incluido el escaneo, de cualquier recibo de paquetería, o envío por mensajería.
9.4 Se entiende que, si el Usuario no tiene el estado de consumidor según el Código del Consumidor, la posibilidad de rescindir el Contrato se excluye expresamente.
Art. 10 Comunicaciones y quejas
Las comunicaciones escritas dirigidas al Vendedor, cualquier queja o devolución de productos deben dirigirse a:
Rubinetteriashop srl, Via Pietro Durio, 125, 28010 Alzo di Pella (NO). Para realizar el retiro, el usuario puede utilizar el siguiente formulario para enviarlo por correo electrónico a la dirección support@rubinetteriashop.com: FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Para ejercer su derecho a una garantía legal, el Comprador debe enviar una carta certificada a Rubinetteriashop srl, Via Pietro Durio, 125, 28010 Alzo di Pella (NO), especificando en detalle los defectos o fallas encontradas. Para obtener ayuda con el uso correcto del sitio web o para solicitar asistencia durante el proceso de compra, se invita al usuario a utilizar el chat integrado en el sitio web, los números de contacto que se indican en la página de inicio, incluido whatsapp o carta certificada a: support@rubinetteriashop.com.
El Vendedor, al no actuar sobre los bienes que vende, delega la gestión de la garantía del producto a los productores individuales de la materia prima y por lo tanto también la gestión de las no conformidades relacionadas con problemas intrínsecos del producto, relacionados con su calidad y seguridad. El Vendedor no es responsable de los daños al Comprador, a menos que así lo exijan las leyes aplicables o aparezca en un acuerdo por escrito.
Art. 11 Ley aplicable y juzgado competente
11.1 Este Contrato se rige por la ley italiana, con la exclución expresa de la Convención de Viena sobre la venta internacional de bienes del 11 de abril de 1980. La jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa sera Novara.
11.2 Si el Usuario tiene el estado de consumidor de acuerdo con el Código del Consumidor, el tribunal competente para decidir cualquier disputa será en el que el consumidor tenga su residencia.
11.3 En cumplimiento del Reglamento de la UE del Parlamento Europeo y del Consejo No. 524/2013, informamos el enlace a la plataforma europea de resolución de disputas en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/