Luego contacta al soporte al 0322-097686 y un operador te ayudará en el proceso de registro
Debo comprar con IVA reducido, ¿cómo puedo proceder?
Debo registrarme completando los campos dedicados
Procedo con la validación del pedido seleccionando como método de pago transferencia bancaria
Ingrese en el campo de notas "solicito IVA reducido"
Envío un correo electrónico a la contabilidad support@rubinetteriashop.com adjuntando SCIA o CILA o autodeclaración (IVA 4%)
Espero la verificación por parte de la contabilidad
Recibo por correo electrónico una factura con IVA reducido para realizar el pago del pedido
El pedido es atendido y preparado.
He realizado un pedido pero no recibo el código de seguimiento, ¿qué puedo hacer?
He pedido un artículo fuera de stock y el almacén está esperando el envío
He pedido 2 o más artículos y el almacén no tiene todos los artículos para procesar el pedido
Me pongo en contacto con el personal de Rubinetteriashop para aclarar los tiempos de entrega
El código de seguimiento llegará por correo electrónico a la dirección de usuario registrada cuando se envíe el pedido
¿Dónde puedo encontrar la factura?
La factura se envía automáticamente por correo electrónico una vez que se procesa el pedido
Si solicito IVA reducido o deducción fiscal, solicito una factura anticipada a nuestro contador support@rubinetteriashop.com
¿Dónde está mi pedido?
Verifica el estado de tu pedido en tu cuenta, en la sección de historial de pedidos
Comunícate con el operador de Rubinetteriashop a través del chat en vivo o por correo electrónico support@rubinetteriashop.com abriendo un ticket
¿Tiempos y costos de envío?
Los tiempos de procesamiento del pedido y los costos de envío son visibles en todas las páginas de productos o en la etapa de pago del carrito de compras.
Los tiempos de entrega para productos con acabados especiales se indican en la página del producto haciendo clic en la etiqueta INFO COLOR
En Italia, los costos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150 euros
En Italia, para pedidos inferiores a 150 euros, el costo del transporte es de 7,99 euros
El mensajero exprés entrega en 24/48 horas después del envío, mientras que en las islas es de 48/72 horas
¿Qué garantía tienen los productos vendidos?
La garantía legal es de 2 años desde la compra del material
Algunas empresas ofrecen más de 2 años de garantía, la duración se indica en las páginas de productos
La garantía se aplica solo a piezas no desgastadas
La garantía es válida solo para instalaciones adecuadas y productos no modificados
Las partes internas de los productos como CARTUCHOS-AERADORES-DUCHAS tienen una garantía de 1 año
¿Cómo puedo reclamar la garantía sobre un producto con un problema?
Me pongo en contacto con el soporte posventa enviando un correo electrónico a support@rubinetteriashop.com explicando el motivo del defecto detectado, si es posible, adjuntando un video o imágenes
Rubinetteriashop manejará la queja y enviará la solicitud de servicio al fabricante (empresa matriz)
La respuesta del fabricante se comunicará al cliente indicando los métodos de resolución
El tiempo de resolución de la queja puede variar según las verificaciones que el fabricante deba realizar
No encuentro un artículo en su tienda en línea, ¿qué puedo hacer?
